Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Fast & Go, aplikasi belanja online yang dioperasikan oleh PT Acuzio Minang Retail ("Kami"). Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan Aplikasi Fast & Go, Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama.

Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap hentikan penggunaan Aplikasi segera.

1. Ketentuan Penggunaan

Aplikasi Fast & Go ditawarkan kepada Anda dengan syarat penerimaan terhadap ketentuan, persyaratan, dan pemberitahuan yang tercantum di sini, beserta syarat tambahan yang mungkin berlaku untuk bagian tertentu dari Aplikasi. Penggunaan Aplikasi ini mengindikasikan persetujuan Anda atas seluruh ketentuan yang berlaku.

2. Perubahan Syarat & Ketentuan

PT Acuzio Minang Retail berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga produk dapat disesuaikan sewaktu-waktu. Jika terjadi kesalahan harga, Kami berhak membatalkan pesanan yang bersangkutan. Dengan terus menggunakan Aplikasi setelah perubahan dilakukan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

3. Hak Kekayaan Intelektual

Aplikasi Fast & Go dimiliki dan dioperasikan oleh PT Acuzio Minang Retail. Kecuali dinyatakan lain, seluruh konten dalam Aplikasi ini — termasuk merek dagang, logo, ikon, teks, dan gambar — adalah milik PT Acuzio Minang Retail dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Tidak ada konten yang boleh disalin, direproduksi, dimodifikasi, diunggah, atau didistribusikan dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari Kami.

4. Pendaftaran Akun

Anda perlu mendaftarkan akun untuk menggunakan fitur pembelian pada Aplikasi. Dengan mendaftar, Anda akan mendapatkan manfaat seperti riwayat transaksi, poin reward (A-Poin), notifikasi promo, dan pengelolaan alamat pengiriman. Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini pada seluruh formulir pendaftaran. Anda sepenuhnya bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda. PT Acuzio Minang Retail tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak lain.

Anda dilarang menyalahgunakan, membagikan, atau berpura-pura sebagai pengguna lain atau entitas lain untuk mengakses Aplikasi.

5. Komunikasi Elektronik

Dengan mendaftarkan akun, Anda menyetujui bahwa PT Acuzio Minang Retail dapat mengirimkan notifikasi push, email, atau pesan terkait pembaruan pesanan, informasi promo, dan pemberitahuan layanan lainnya. Jika Anda ingin berhenti menerima komunikasi promosi, Anda dapat mengubah preferensi notifikasi melalui halaman Akun di Aplikasi.

6. Deskripsi Produk

Kami berupaya menampilkan informasi dan gambar produk seakurat mungkin. Namun, Kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna, ukuran, atau spesifikasi produk di layar perangkat Anda sepenuhnya mencerminkan kondisi produk sebenarnya, karena hal ini bergantung pada kualitas layar perangkat Anda. Harga yang tercantum adalah harga dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

7. Pembayaran

Seluruh transaksi pembayaran diproses secara aman melalui Midtrans (PT Midtrans), payment gateway yang telah mendapatkan lisensi resmi dari Bank Indonesia. Fast & Go mendukung berbagai metode pembayaran yang tersedia melalui Midtrans, antara lain:

• Kartu kredit & debit (Visa, Mastercard, JCB)
• Transfer bank virtual account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata)
• Dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, Linkaja)
• Gerai retail (Alfamart, Indomaret)
• QRIS

PT Acuzio Minang Retail tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda. Keamanan data pembayaran sepenuhnya dikelola oleh Midtrans sesuai standar PCI-DSS. Dengan melakukan pembayaran melalui Aplikasi, Anda juga tunduk pada Syarat & Ketentuan Midtrans.

8. Risiko Pengiriman

Semua barang yang dibeli melalui Fast & Go dikirim berdasarkan kontrak pengiriman dengan mitra kurir (Grab, Gojek, atau kurir internal toko). Risiko kehilangan dan kepemilikan barang beralih kepada Anda sejak barang diserahkan kepada mitra pengiriman. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan oleh mitra pengiriman pihak ketiga.

9. Ketentuan Pengembalian Barang

• Pengembalian barang dilakukan maksimal 7 hari sejak tanggal barang diterima.
• Barang harus dalam kondisi asli, tidak rusak, dan belum digunakan.
• Semua tag/label produk harus masih terpasang.
• Produk dalam kategori promo atau diskon tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi.

Catatan: Biaya pengiriman (ongkir) tidak dapat dikembalikan.

10. Poin Reward (A-Poin)

Setiap transaksi yang berhasil dapat memberikan A-Poin kepada pengguna sesuai ketentuan program yang berlaku. A-Poin dapat ditukarkan dengan diskon atau produk gratis sesuai ketentuan program reward. PT Acuzio Minang Retail berhak mengubah, menunda, atau menghentikan program A-Poin kapan saja. Poin yang diperoleh melalui kecurangan atau pelanggaran ketentuan akan dibatalkan tanpa pemberitahuan.

11. Privasi

Informasi Anda aman bersama Kami. PT Acuzio Minang Retail memahami bahwa privasi pengguna sangat penting. Kami tidak akan menjual, menyalahgunakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali yang telah diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami. Data Anda digunakan semata-mata untuk memproses pesanan dan meningkatkan layanan Kami.

12. Ganti Rugi (Indemnity)

Anda setuju untuk melindungi, membela, dan membebaskan PT Acuzio Minang Retail beserta seluruh pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kewajiban, kerugian, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat akses atau penggunaan Anda terhadap Aplikasi ini atau pelanggaran Anda atas Syarat & Ketentuan ini.

13. Penafian (Disclaimer)

PT Acuzio Minang Retail tidak bertanggung jawab atas keakuratan, ketepatan waktu, atau kelengkapan konten yang tersedia melalui Aplikasi. Konten dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang sudah kedaluwarsa atau telah dihapus dari Aplikasi.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian yang diatur berdasarkan hukum Indonesia.

15. Pertanyaan & Umpan Balik

Kami menyambut pertanyaan, komentar, dan masukan Anda terkait Syarat & Ketentuan ini atau layanan Fast & Go secara umum. Silakan hubungi Kami melalui: